Garantie légale selon le droit de l'UE | Meubles-de-jardin.fr
Garantie légale
Lors d'un achat sur meubles-de-jardin.fr, tous les articles bénéficient de la garantie légale d'au moins 2 ans. L'avis officiel de l'UE explique vos droits :
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Qu'est-ce que cela signifie concrètement pour vous ?
- Durée : La garantie légale est d'au moins 2 ans à compter de la livraison. Dans certains pays de l'UE, des délais plus longs s'appliquent ; dans ce cas, le délai le plus long de votre pays s'applique.
- Ce qui est couvert : Les défauts déjà présents au moment de la livraison, même s'ils n'apparaissent que plus tard. L'usure normale, les traces liées aux intempéries ou les dommages dûs à une utilisation inappropriée ne sont pas couverts.
- Vos droits : Vous pouvez d'abord exiger une réparation ou un remplacement. Si cela n'aboutit pas dans un délai raisonnable, vous pouvez demander une réduction du prix ou résilier le contrat.
- Charge de la preuve : Si un défaut apparaît au cours de la première année, il est présumé avoir existé dès la livraison. Vous n'avez pas à le prouver.
- Frais : La réparation, le remplacement et le retour en cas de garantie sont gratuits pour vous.
Garantie légale et garantie du fabricant : quelle est la différence ?
La garantie légale s'applique toujours et nous engage en tant que vendeur. La garantie du fabricant est en revanche une prestation supplémentaire volontaire du fabricant. Elle ne remplace pas vos droits légaux, mais s'y ajoute.
Vous avez constaté un défaut ?
Contactez-nous simplement – nous nous en occupons : via notre formulaire de contact (catégorie "Réclamations"). Veuillez conserver l'article jusqu'à la résolution du cas.
Questions fréquentes
La garantie s'applique-t-elle aussi aux articles de déstockage ?
Oui. Pour les articles d'occasion ou signalés comme articles de déstockage, le délai peut être réduit à 1 an ; cela est alors indiqué expressément sur la page produit. Les défauts décrits sur cette page sont exclus de la garantie.
Ai-je besoin de l'emballage d'origine ?
Non. Une preuve d'achat (numéro de commande ou facture) suffit.
Qu'en est-il du droit de rétractation ?
Le droit de rétractation de 14 jours est un droit distinct, indépendant des défauts, et s'applique en plus de la garantie légale.
Cela s'applique-t-il aussi dans mon pays ?
Oui. L'avis présenté ci-dessus s'applique dans toute l'UE.
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