Informations clients

1. Paiement anticipé (virement)

Votre commande sera emballée et expédiée dès réception de votre paiement. Selon l'établissement bancaire, il peut s'écouler 3 à 5 jours ouvrés avant que votre paiement ne nous parvienne. Veuillez noter que cela s'applique également aux virements instantanés.

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2. Carte bancaire

Si vous souhaitez régler l'intégralité du prix d'achat par carte bancaire, vous payez la marchandise à l'avance. Pour cela, veuillez indiquer vos données de carte bancaire durant le processus de commande.

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3. Achat sur facture via Klarna

Si vous choisissez le mode de paiement « Achat sur facture via Klarna », vous réglez le prix d'achat confortablement après réception de la marchandise.

Le paiement se déroule comme suit :
Dès que nous expédions la marchandise, vous recevez de notre part une facture par e-mail. Vous payez le montant indiqué sur la facture directement sur le compte bancaire mentionné sur celle-ci.

VEUILLEZ NOTER : Vous ne pouvez choisir ce mode de paiement que si

• Votre adresse de facturation se situe en République fédérale d'Allemagne,
• La valeur de l'achat est de 7 500 EUR maximum (TVA et frais d'expédition inclus, sous réserve de solvabilité)

Veuillez prendre connaissance, lors d'un achat sur facture, des conditions générales de vente de Klarna Bank AB (publ). Vous les trouverez ici. Cette option d'achat comporte quelques restrictions qu'il convient de respecter. Ce mode de paiement n'est possible que si l'adresse de facturation se situe en République fédérale d'Allemagne ou en Autriche et qu'aucune adresse de livraison différente n'est indiquée. La valeur de la commande frais d'expédition inclus ne doit pas dépasser le montant maximum de 7 500,00 €. Ce mode de paiement est naturellement gratuit, mais nous n'accordons aucune remise pour cette méthode, contrairement au paiement anticipé par exemple.

IMPORTANT : Pour l'achat sur facture, les coordonnées bancaires mentionnées ci-dessus pour les paiements anticipés ne s'appliquent pas. Sur la facture correspondant à ce mode de paiement, vous recevrez des coordonnées bancaires spécifiques à « l'achat sur facture », sur lesquelles le paiement doit être effectué.

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3. Achat via un compte PayPal

Si vous choisissez le mode de paiement « Achat via un compte PayPal », vous pouvez débiter votre compte PayPal. La livraison est effectuée par le transporteur / le service de colis.
Vous trouverez des informations détaillées sur ce mode de paiement ICI
Nous ne vous facturons naturellement aucun frais pour ce mode de paiement, mais nous n'accordons pas non plus de remise comme pour le paiement anticipé.

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4. Achat via un compte Amazon Pay

Si vous choisissez le mode de paiement « Achat via un compte Amazon Pay », vous pouvez débiter votre compte Amazon Pay. La livraison est effectuée par le transporteur / le service de colis.
Vous trouverez des informations détaillées sur ce mode de paiement ICI
Nous ne vous facturons naturellement aucun frais pour ce mode de paiement, mais nous n'accordons pas non plus de remise comme pour le paiement anticipé.

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5. Achat sur facture pour établissements publics

Nous proposons ce service exclusivement à certaines organisations, telles que les établissements de droit public, les partis politiques ou les institutions religieuses. Pour savoir si votre structure est éligible à notre service, consultez cette page. Tous les autres clients sont priés d'utiliser nos modes de paiement habituels.

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Livraisons

Les commandes et livraisons sont en principe possibles uniquement en Allemagne, Belgique, Danemark, Finlande, Grèce, Grande-Bretagne, Italie, Croatie, Lettonie, Liechtenstein, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Suède, Suisse, Slovaquie, Slovénie, France, Espagne et République tchèque.

Nous remettons la marchandise commandée à une société de transport pour livraison à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les livraisons de marchandises s'effectuent franco bord de trottoir.

Garantie légale de conformité

Les droits relatifs à la garantie légale de conformité sont régis par nos CGV.

Information sur le droit de rétractation & formulaire de rétractation

Les consommateurs disposent du droit de rétractation suivant :

(Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante.)

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Droit de rétractation :

Vous disposez du droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur,

• avez pris ou a pris possession de la dernière marchandise, si vous avez commandé plusieurs articles dans le cadre d'une commande unique qui sont livrés séparément,
• avez pris ou a pris possession de la dernière livraison partielle ou du dernier élément dans le cadre d'un contrat portant sur la livraison d'une marchandise en plusieurs livraisons partielles ou éléments,
• avez pris ou a pris possession des marchandises dans tous les autres cas.
• Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (MB Outdoor GmbH, Bruchweg 18, 46509 Xanten, Téléphone : 02801-3713111, E-mail : service(at)gartenmoebel.de) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, courrier postal ou e-mail). Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, sans que cela soit obligatoire.
• Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

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Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec vous ; en aucun cas ce remboursement ne donnera lieu à des frais pour vous.
Nous récupérons la marchandise. Nous prenons en charge les frais de retour de la marchandise.

Vous devez supporter la charge de la dépréciation éventuelle des marchandises uniquement si cette dépréciation résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.

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Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

• portant sur la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et dont la fabrication dépend d'un choix ou d'une détermination individuelle par le consommateur ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur,
• portant sur la livraison de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée,
• portant sur la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison,
• portant sur la livraison de marchandises qui, après livraison, ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature,
• portant sur la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations sur le marché sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence,
• portant sur la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le scellé a été retiré après la livraison,
• portant sur la livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.

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